L’assurance qualité (AQ) est l’acte ou le processus de certification que les critères de qualité d’une entreprise sont respectés. La planification, l’exécution et le suivi des tâches font partie de la gestion de la qualité en production. L’aspect contrôle est l’essence de ce qu’est l’assurance qualité.
Les techniques et procédures qui surveillent systématiquement plusieurs aspects d’un service ou d’une installation constituent le processus d’assurance qualité. Les activités d’assurance qualité découvrent et corrigent les défauts ou les écarts par rapport aux normes ou exigences définies par le biais d’audits et d’autres formes d’évaluation.
En d’autres termes, l’assurance qualité garantit des normes élevées lors du développement de produits ou de services. Toute startup – des fabricants d’aliments emballés aux sociétés de développement de logiciels – et presque toutes les entreprises utilisent un certain type d’assurance qualité dans leur production. Certaines entreprises ont même un service d’assurance qualité avec des personnes entièrement dédiées à la tâche.
Comment fonctionne l’AQ
Plutôt que de passer par un processus de production non surveillé et d’essayer « d’inspecter la qualité » d’un produit fini, les méthodologies de test d’assurance qualité se concentrent sur le développement de bonnes procédures pour générer des produits de qualité.
Aujourd’hui, il existe différentes manières de réaliser l’assurance qualité, en fonction de l’industrie. Étant donné que le développement de produits pour une entreprise de soins de santé est unique à une entreprise SaaS qui crée un modèle d’intégration client, leurs méthodes pour garantir la qualité seront différentes. Les pratiques d’une entreprise de soins de santé pourraient être guidées par des critères d’ingrédients pharmaceutiques actifs, mais les processus d’une entreprise SaaS seront guidés par des normes différentes.
Dans cet article, nous nous concentrerons sur l’AQ pour les éditeurs de logiciels. Voici cinq étapes essentielles pour mettre en place le processus d’assurance qualité de votre startup.
1. Définissez vos objectifs de test
L’assurance qualité est souvent effectuée avant la création du logiciel. La documentation et les exigences du produit final sont vérifiées par des professionnels de l’AQ pour s’assurer qu’elles sont claires, cohérentes et testables.
La résolution des problèmes pendant la phase de test est jusqu’à 15 fois plus coûteuse que la résolution des défauts pendant les phases de conception et de développement ; par conséquent, ces pratiques préventives peuvent aider les entreprises à économiser de l’argent.
À ce stade, vous devez décider quels domaines et fonctionnalités seront au centre de vos tests. Vous pouvez examiner les performances actuelles de votre connecteur ou les fonctionnalités recherchées par les utilisateurs en fonction des avis qu’ils ont laissés sur PCMag ou Capterra. Les deux offriront de bonnes informations sur le domaine dans lequel vous pouvez commencer à tester. Quoi qu’il en soit, les spécialistes de l’assurance qualité examinent généralement la documentation du programme et rédigent un plan qui spécifie la portée des tests, s’il doit s’agir de tests automatisés et quels aspects seront examinés.
Le logiciel est généralement testé pour les éléments suivants :
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Cohérence
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La stabilité
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Exécutabilité
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Clarté
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Complétude
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Précision des performances
Vos exigences de test spécifiques seront déterminées par votre produit, la manière dont il sera distribué, votre public cible et votre stratégie de support logiciel après le lancement.
2. Identifiez la meilleure approche de test d’AQ de démarrage pour vous
Pour commencer, sélectionnez une technique de test logiciel qui aidera votre équipe d’assurance qualité à mener à bien votre processus d’assurance qualité de développement logiciel aussi efficacement que possible. L’utilisation d’une technique de test logiciel qui élève votre style de gestion de projet peut vous aider à surmonter les difficultés qui surviennent pendant les cycles de test.
Quelle approche de test logiciel convient le mieux à votre équipe interne et à l’externalisation de l’assurance qualité de votre startup ? Tenez compte des méthodologies suivantes pour votre processus d’assurance qualité :
Méthodologie agile
Les équipes QA peuvent gérer un projet en utilisant des tests exploratoires dans une approche agile en le divisant en sprints. Lors de la préparation de chaque étape de sprint – y compris la planification, l’analyse des exigences et les tests – l’équipe d’assurance qualité peut envisager d’utiliser un processus d’assurance qualité Agile pour accélérer le processus.
Chaque sprint se termine par une réunion d’examen au cours de laquelle l’équipe discute de son succès et des plans pour les futurs sprints de test. L’équipe d’assurance qualité utilise ses connaissances antérieures pour réduire les risques et améliorer l’efficacité à chaque nouvelle itération.
Méthodologie en cascade
Ce processus d’assurance qualité du développement logiciel est basé sur la progression des tests étape par étape des équipes d’assurance qualité. Avant de développer les étapes séquentielles à suivre par les testeurs d’AQ, une équipe d’AQ documente et planifie l’ensemble du projet. L’équipe doit suivre les étapes dans l’ordre sans s’écarter.
De nombreuses équipes de test aiment la méthodologie en cascade – y compris l’externalisation de l’assurance qualité pour les startups – car elle est simple et directe à exécuter dans le cycle de développement. Mais, en raison de la structure stricte, les équipes ne sont pas en mesure d’apporter des modifications rapides au processus de test.
Méthodologie de vérification et de validation
Comme la méthodologie en cascade, cette méthode adopte une approche étape par étape pour les tests de logiciels. Cependant, le processus de développement se déroule en parallèle avec la phase de test, ce qui le rend unique.
Lorsqu’une étape de développement est terminée, les tests d’assurance qualité de démarrage pour cet élément de produit commencent immédiatement. Cette approche de l’assurance qualité pour les startups permet aux équipes de mettre en œuvre des améliorations de produits plus tôt, ce qui libère du temps et des ressources pour d’autres projets.
Méthodologie incrémentale
Ce processus de test logiciel comprend différentes itérations, chacune comportant plusieurs étapes. Chaque itération tente d’améliorer la valeur du produit en ajoutant de nouvelles fonctionnalités ou en améliorant la qualité. La méthodologie incrémentale comprend les trois étapes suivantes :
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Design et développement
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Essai
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Mise en œuvre finale
Cette approche des tests d’AQ est adaptable, permettant aux équipes d’AQ de modifier le processus de test en temps réel.
Quelle que soit la méthodologie choisie…
Ces quatre paramètres doivent constituer la base de vos tests :
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Tests de composants : pour assister votre équipe de développement et leurs processus.
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Scénarios commerciaux : pour tester la systématisation et les processus commerciaux de bout en bout, en commençant par le point de vue du client et en terminant par le point de vue de l’utilisateur final.
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Tests utilisateurs : pour tester le produit du point de vue de l’utilisateur. Il s’agit en grande partie de tests manuels, qui nécessitent un ingénieur QA à temps plein ou le recours à l’externalisation QA pour les startups.
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Tests techniques : pour évaluer les performances, la charge et la sécurité du produit. Les tests de connectivité, de performances et de récupération sont tous ces tests, qui se concentrent sur l’infrastructure et la plate-forme du produit.
3. Acquérir l’assurance qualité au meilleur moment
En ce qui concerne l’acquisition de QA pour les startups, tout dépend du niveau de risque que vous pouvez tolérer. Obtenir votre premier client payant, avoir votre première plainte sérieuse ou remarquer beaucoup de désabonnement avec votre produit sont toutes de bonnes raisons de commencer à développer votre personnel d’assurance qualité dès maintenant. Lorsque les ressources sont limitées, de nombreuses startups bénéficient de l’externalisation de l’AQ. Alors, comment savoir quand il est temps de recruter un partenaire d’assurance qualité ?
Lorsque vous rencontrez un (ou tous) ces problèmes :
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Votre délai de mise sur le marché est en baisse
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Vous essayez d’intégrer de nouveaux outils et technologies
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Votre équipe manque constamment des délais et repousse les dates de lancement pour corriger les défauts du produit qui ont peut-être été détectés plus tôt par les testeurs QA
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Vous mettez en place une méthodologie agile
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Vous recevez de mauvais avis clients
4. Analysez les résultats
Une fois les résultats des tests obtenus et les défauts corrigés, les spécialistes de l’AQ relancent les cas de test identiques pour s’assurer que les problèmes ont été résolus efficacement.
Le processus d’assurance qualité est régressif, ce qui signifie que la majeure partie des tests est répétée. Intégrez toujours des tests de régression dans votre processus d’assurance qualité pour vous assurer qu’un correctif n’affecte pas le fonctionnement normal des autres fonctionnalités. Il est également crucial de retester votre application en utilisant l’approche de test d’intégration, car les corrections de bogues peuvent parfois affecter le comportement de plusieurs fonctionnalités plutôt que de simplement les casser.
Lorsque vous atteignez l’étape de déploiement, l’équipe d’assurance qualité crée et exécute des tests conformément à la documentation de version de l’équipe de développement. Par exemple, la documentation du lac de données Azure contient toutes les fonctionnalités établies, toutes les réparations effectuées et les contraintes logicielles qui ont eu lieu. Cette étape est appelée test de fumée. Lors des tests de fumée, des ensembles de cas de test sont utilisés pour confirmer que la version finale est fonctionnelle, stable et prête à être déployée.
5. Faites des ajustements et dites-le à votre équipe
Des ajustements doivent être apportés si nécessaire après avoir écouté les commentaires et revu les objectifs initiaux. Bien que de nombreuses personnes recommandent de faire un audit du régime tous les deux ou trois mois, cela peut être fait plus tôt si nécessaire. Si une erreur est découverte ou si des problèmes surviennent, la mise en œuvre des changements le plus rapidement possible est bénéfique pour atteindre l’objectif de l’entreprise – en particulier s’il s’agit d’une PME – et économiser ou augmenter les ventes en introduisant un meilleur produit ou service.
De plus, les employés veulent savoir si ce qu’ils font est efficace. Faites-leur savoir si l’approche AQ a aidé l’entreprise. Les commentaires positifs ou constructifs aident à bâtir une équipe plus forte et montrent aux employés qu’ils contribuent au succès de l’entreprise.
Le fait que vous donniez aux employés les moyens de faire la différence les motive à continuer à faire du bon travail et fournit une contribution précieuse au processus d’AQ. En conséquence, demandez aux employés de s’en tenir au plan, de fournir des commentaires positifs et négatifs et d’écouter afin que des changements puissent être mis en œuvre.
Conclusion
Comme on dit, la préparation est essentielle, tout comme la façon dont l’examen des qualités de votre procédure d’exploitation standard peut faire une différence pour votre entreprise. Il en va de même pour la planification de l’assurance qualité, car cela permet à votre entreprise d’économiser du temps et de l’argent. L’assurance qualité est essentielle au maintien de normes de qualité élevées pour les produits et au succès continu de l’entreprise. Le logiciel est une industrie en évolution rapide, et il y a toujours des gains d’efficacité à faire et des processus à optimiser.
Suivez ces étapes et n’oubliez pas de les personnaliser pour votre entreprise.