Peu de technologies récentes ont retenu l’attention de l’IA générative. Selon l’investisseur technologique Sequoia Capital, « l’IA générative est en passe de devenir non seulement plus rapide et moins chère, mais meilleure dans certains cas que ce que les humains créent à la main ».
Qu’elles soient utilisées pour les illustrations, l’écriture ou l’augmentation de la voix, les applications de l’IA générative s’étendent au-delà du « juste pour le plaisir » pour offrir une réelle valeur commerciale. Nous le voyons déjà s’imposer dans toutes les industries. Et ce n’est que le début de ce qui sera certainement une nouvelle génération passionnante mais stimulante de logiciels et de solutions d’IA.
Big Tech parie gros sur ChatGPT
On ne peut pas parler d’IA générative sans mentionner ChatGPT, le chatbot d’OpenAI qui peut tout faire, de l’écriture de code à la réponse aux questions. Microsoft a récemment annoncé son intention d’investir 10 milliards de dollars dans OpenAI, en expérimentant la création de nouvelles fonctionnalités GPT de génération de texte dans ses applications Word, PowerPoint et Outlook. Cette intégration pourrait aider à tout, de l’écriture d’e-mails par l’IA au remplacement des images de stock dans vos diapositives PPT.
Au-delà de nouvelles fonctionnalités intéressantes, cette nouvelle est profondément importante. Pour commencer, la prolifération de l’IA générative aura un impact sur tout travail qui repose sur l’expertise et la communication humaines. Bref, il y a quelques domaines qui n’évolueront pas. De l’éducation et du droit à la finance et aux médias, dans de nombreux domaines, les humains risquent d’être augmentés ou remplacés par des outils assistés par ordinateur.
Bien qu’il soit encore tôt pour que les robots remplacent les humains, ce changement placera les problèmes de précision et de confidentialité au premier plan d’une technologie qui n’a pas été réglementée autrement. Les différends concernant la propriété et la confidentialité des données de formation devront être résolus, et bien que assez convaincants dans la plupart des cas, les affirmations produites par ChatGPT devront être validées par des humains dans un avenir prévisible.
La bonne nouvelle est que Microsoft a une bonne réputation en tant que responsable éthique des nouvelles technologies stimulantes. Il n’essaie pas de vendre des publicités ou d’utiliser l’IA pour surveiller ses utilisateurs. Mieux Microsoft que Meta ou d’autres organisations dont les entreprises dépendent de la surveillance pour prospérer. Répondre à ces problèmes de confidentialité et d’exactitude peut être bénéfique pour nous tous. Et les réponses automatiques par e-mail ne sont pas si mauvaises non plus.
Ce que les entreprises doivent savoir sur ChatGPT
La plupart des entreprises ne sont pas Microsoft, mais de nombreuses petites entreprises utilisent déjà ChatGPT pour des tâches banales et quotidiennes. Surtout dans le domaine de la communication d’entreprise à distance. En tant que fondateur d’une entreprise mondiale qui s’associe à des entreprises du monde entier, des États-Unis aux régions APAC, ChatGPT a été un outil incroyablement précieux pour rédiger des e-mails qui transmettent le sens approprié au destinataire, quelles que soient les nuances linguistiques ou culturelles.
Bien que ChatGPT soit fortement axé sur le texte et que, pour le moment, la plupart des entreprises exploitent ces fonctionnalités, ce n’est que la pointe de l’iceberg. De puissants produits vocaux et vidéo deviennent également disponibles. Pensez à la traduction vocale en temps réel ou à la possibilité de prononcer une commande en langage naturel, ce qui se traduit par un actif multimédia sans utiliser plusieurs applications et outils d’édition. Les applications sont infinies.
La technologie Speech-to-Speech (S2S) est un point particulièrement brillant. Pour des domaines comme le service client, cela change la donne. Par exemple, les agents des centres de contact peuvent utiliser des outils d’assistance vocale en temps réel pour comprendre clairement les appelants de n’importe où dans le monde, les aidant à résoudre les problèmes plus rapidement et à se sentir plus autonomes. Cela peut également ouvrir de nouvelles sources de revenus pour les entreprises, élargir le vivier de talents et stimuler l’économie dans les régions éloignées.
S2S a un énorme potentiel dans les jeux, le Metaverse et au-delà aussi. Par exemple, un utilisateur peut choisir de ressembler à son personnage à l’écran. Dans un exemple plus malheureux, une femme peut changer sa voix pour ressembler à un homme afin de protéger son identité dans l’arène du jeu, une avec des incidents bien signalés de sexisme et de préjugés sexistes. Pas une solution au problème, mais un outil à court terme qui peut être utilisé pour promouvoir la sécurité et le bien-être.
Des développements comme celui-ci permettront aux gens du monde entier de se comprendre et de trouver plus facilement des informations en supprimant les obstacles à la communication. La technologie peut comprendre l’essence même de ce qu’une personne essaie de dire et le transmettre de la manière la mieux adaptée au destinataire. Il sera passionnant de voir comment cela se développera sur les marchés des consommateurs et des entreprises au cours des prochaines années.
Avec le potentiel vient des pièges
Comme toute technologie, ChatGPT peut être considéré comme bon ou mauvais, selon votre point de vue. La perturbation peut être difficile, et bien que l’IA générative soit très prometteuse, il existe également des préoccupations croissantes qui devront être traitées avec urgence et soin.
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Pertes d’emplois: En raison de l’innovation dans ce domaine, il y aura des emplois qui n’existent plus ou qui seront radicalement modifiés. C’est presque comme comparer quelqu’un qui écrit une encyclopédie à un simple Google sur l’appareil dans votre poche, en un an. Avez-vous toujours besoin d’un avocat pour rédiger un document verbeux, ou peut-il être généré à partir d’une liste de termes clés ? Dans l’éducation, il deviendra plus difficile pour les enseignants de déchiffrer si les élèves ont réellement saisi une leçon ou édité un contenu créé par l’IA.
Certaines des principales préoccupations éthiques à prendre en compte incluent :
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Apprentissage: Vous avez lu d’innombrables livres à l’école. Ces livres vous ont appris à écrire, mais ce que vous écrivez vous appartient. ChatGPT a tout lu et peut écrire ce que vous voulez, mais vous et vos idées êtes essentiels à sa capacité à le faire efficacement. Les humains et leurs idées déterminent toujours la valeur. Cependant, à mesure que l’IA devient plus sophistiquée et précise, nous devons rester vigilants quant à la façon dont cela façonnera des fonctions cognitives cruciales comme la pensée critique et l’alphabétisation.
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Propriété Intellectuelle : Les débats sur le droit d’auteur et la propriété des données de formation prendront du temps à se régler, et il y aura sans aucun doute des perdants. Dans l’ensemble, cependant, le potentiel de bien, offrant des avantages à des milliards de personnes qui ont de faibles opportunités économiques aujourd’hui, l’emporte de loin sur les conséquences négatives pour un nombre beaucoup plus restreint de personnes. Cela dit, nous avons besoin de systèmes en place pour créditer et rémunérer les créateurs pour leur travail, et nous sommes déjà en retard ici.
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Disponibilité des données d’entraînement : L’IA générative génère un nouveau contenu par interaction basé sur la distillation d’un vaste ensemble de données de formation. Par exemple, un modèle d’IA formé sur un nombre massif de contrats d’expédition peut comprendre les aspects importants dudit contrat et en générer un nouveau. Mais les domaines d’application sont limités par la disponibilité de données de formation robustes. Pour l’instant, cela augmentera les barrières à l’entrée pour certaines industries et certains groupes.
ChatGPT peut permettre à des milliards de personnes de mieux se comprendre et de communiquer efficacement et à moindre coût. C’est une énorme victoire. Bien sûr, il y en a qui n’aimeront pas ça, à commencer par les gens dont les moyens de subsistance sont perturbés. Mais n’oublions pas qu’il ne s’agit pas de seigneurs maléfiques de la technologie. C’est une question de progrès, et cela peut élargir l’accès, la formation et l’éducation à des groupes auparavant exclus. C’est une rue à double sens.
Comme le dit le lauréat du prix Nobel et expert en jugement humain Daniel Kahneman, « Il est clair que l’IA va gagner. Comment les gens s’adaptent est un problème fascinant. Il y aura sans aucun doute des difficultés de croissance, mais si elle est bien faite, l’IA générative peut changer notre travail et notre monde pour le mieux, les humains étant une partie nécessaire des deux.