Cloud Metrics : un outil pour mesurer le succès de l’adoption du cloud

introduction

Alors que les organisations deviennent de plus en plus grandes et complexes, il devient difficile de répondre aux attentes de l’entreprise et de l’alignement de l’entreprise et de l’informatique. En mesurant les performances et les progrès des organisations, l’adoption du cloud donne à l’équipe cloud l’opportunité d’identifier les domaines sur lesquels elle doit se concentrer davantage afin de s’assurer que le centre d’excellence cloud (CCoE) fonctionne correctement et génère de la valeur commerciale.

Aujourd’hui, les entreprises adoptent le cloud dans le cadre du processus de transformation pour améliorer l’agilité de l’entreprise et les relations clients tout en offrant une efficacité opérationnelle. Cependant, la plupart des organisations ne disposent d’aucun mécanisme pour mesurer l’efficacité de l’adoption du cloud. De plus, il existe très peu de directives sur la mesure de l’efficacité de l’adoption du cloud au sein de l’organisation. La plupart des organisations se concentrent sur la définition, l’exhaustivité de l’adoption du cloud et la maturité des processus de développement du cloud plutôt que sur l’efficacité de la mesure de l’adoption du cloud.

Pour s’assurer que l’adoption du cloud progresse bien et ajoute également de la valeur à l’organisation, il est nécessaire de définir des métriques pour mesurer son efficacité, ce qui est principalement effectué par le CCoE de l’organisation. Cependant, les métriques cloud sont encore un domaine émergent et il n’y a pas de normes définies. Le coût, le délai de mise sur le marché, le retour sur investissement et la technologie sont les principaux domaines qui déterminent les charges de travail à déplacer vers le cloud.

Un CCoE est une équipe interfonctionnelle qui dirige le cloud Go/No-Go, la migration cloud, l’adoption du cloud et les opérations cloud au sein d’une organisation. Le CCoE est responsable du développement et de la gestion de la stratégie cloud, de la gouvernance et des meilleures pratiques que le reste de l’organisation peut exploiter pour transformer l’entreprise à l’aide du cloud.

Cet article décrit comment les métriques cloud aident à mesurer les progrès de la mise en œuvre de l’adoption du cloud et sa maturité. Il couvre les avantages d’avoir des métriques cloud et capture également l’approche utilisée pour définir les métriques cloud. Il décrit les métriques d’adoption du cloud pour mesurer les progrès de l’adoption du cloud à court terme et pour mesurer la valeur fournie par le cloud à long terme.

Pourquoi mesurer

Traditionnellement, le CCoE a été mesuré en fonction des avantages immédiats qu’il procure à l’organisation. Bien que le CCoE ait un impact significatif sur la façon dont l’organisation informatique s’aligne sur l’entreprise, si les métriques CCoE se limitent à mesurer l’alignement entreprise-informatique, elles ne parviendront pas à mesurer l’impact à long terme de l’adoption du cloud et, plus important encore, son impact sur l’entreprise en tant que catalyseur et catalyseur de changement.

Sur la base des interactions de l’auteur avec divers clients, voici les défis pratiques que nous avons rencontrés pour mesurer l’efficacité de l’adoption du cloud :

• L’efficacité de l’adoption du cloud est rarement évaluée
• Aucune métrique standard de l’industrie établie pour mesurer l’efficacité du cloud
• Le contexte d’adoption du cloud diffère considérablement d’une organisation à l’autre
• Différentes parties prenantes ont des perceptions différentes de l’adoption du cloud
• La plupart des métriques du cloud visent à mesurer la valeur du cloud en termes informatiques, et non en termes commerciaux
• Les données de mesure concernant l’adoption du cloud n’existent souvent pas au sein de l’organisation
• Les objectifs de l’adoption du cloud changent au cours de la mise en œuvre
• La plupart des employés appartenant à une organisation ne connaissent pas l’initiative cloud

Les métriques du cloud aident non seulement à évaluer l’impact à long terme de l’adoption du cloud par une organisation, mais aident également à mesurer la vraie valeur du cloud, ce qui permettra à l’organisation de planifier plus efficacement.

La mesure des métriques du cloud est nécessaire pour :

• Passer d’un modèle intensif de CapEx à un modèle d’abonnement
• Adopter un modèle d’utilité et une consommation à la demande vs un investissement ponctuel
• Libérez les ressources des activités technologiques banales vers des rôles qui apportent plus de valeur à l’entreprise
• Réduire le coût total de possession
• Améliorer la capacité à saisir de nouvelles opportunités commerciales
• Améliorer l’agilité de l’entreprise

La mesure du succès de l’adoption du cloud doit :

• Augmentation de la marge de revenus
• Améliorer le retour sur investissement
• Améliorer la qualité de l’expérience utilisateur
• Améliorer le coût de mise à l’échelle élastique
• Améliorer le niveau d’automatisation
• Améliorer la latence et le débit des transactions
• Augmenter l’adoption de l’open source

Pour que le programme d’adoption du cloud réussisse, il doit être périodiquement surveillé et mesuré par rapport à un ensemble de métriques cloud définies. L’état de ces métriques peut être capturé, présenté et communiqué efficacement à l’organe directeur du cloud à l’aide de tableaux de bord ou de tableaux de bord d’adoption du cloud.

Approche pour l’identification des métriques cloud

L’adoption du cloud doit être mesurée d’une manière qui reflète son impact sur l’entreprise. En outre, il est important de mesurer et de surveiller les progrès du CCoE pendant la mise en œuvre de l’adoption du cloud et jusqu’à ce qu’il atteigne un niveau de maturité qui apporte de la valeur à l’entreprise.

Les métriques d’adoption du cloud évaluent la progression du CCoE au cours des premières étapes de l’adoption du cloud. Cela aide également à reconnaître l’efficience et l’efficacité du CCoE pour garantir que la véritable valeur du cloud est fournie à l’entreprise.

Pour que le CCoE réussisse, il doit être périodiquement surveillé et mesuré par rapport à un ensemble de métriques d’adoption du cloud définies. L’état de ces métriques peut être capturé, présenté et communiqué efficacement au comité directeur d’une organisation à intervalles réguliers. Étant donné que les objectifs et les processus d’adoption du cloud sont très larges, la comparaison des mesures en glissement annuel (année sur année) pour toutes les métriques du cloud serait un bon indicateur de la pénétration des programmes de cloud dans l’ensemble de l’organisation. L’identification des métriques du cloud se fera en adoptant la méthode CCoE value scorecard (CCVSCM) qui est illustrée ci-dessous :

Comme le montre la figure ci-dessus, la stratégie commerciale de l’organisation est l’entrée préliminaire du modèle de métriques d’adoption du cloud, qui se compose d’entrées de métriques d’adoption de cloud et d’entrées de planification. Ces intrants seraient utilisés dans toutes les activités de planification à l’échelle de l’organisation. Ainsi, en mesurant l’efficacité et l’efficience de la planification, cela représenterait clairement la valeur de l’adoption du cloud pour les entreprises, car ces activités de planification ont un impact sur les cinq aspects de l’organisation (c’est-à-dire les finances, les clients, la technologie, les processus et la gouvernance).

Les métriques d’adoption du cloud les plus couramment utilisées pour une organisation sont définies dans le tableau ci-dessous. Ceux-ci sont purement basés sur l’expérience des auteurs. Encore une fois, ceux-ci varient d’un domaine à l’autre et d’un client à l’autre.