La liberté a toujours été la pierre angulaire de la technologie. Et pourtant, il n’y a pas de liberté sans options. Par exemple, les utilisateurs devraient avoir le choix de la manière dont ils paient les biens numériques proposés dans l’application. Bien que la récente décision de la Cour suprême dans la bataille entre Epic Games et Apple ait été mitigée, les juges ont décidé qu’Apple ne pouvait pas empêcher les développeurs de diriger les utilisateurs vers d’autres méthodes de paiement dans leurs applications. C’est une bonne nouvelle pour les développeurs d’applications à la recherche d’alternatives.
Il existe de nombreuses options différentes pour héberger des paiements – dans l’application ou sur le Web, en développant une application Web réelle qui ne nécessiterait pas de taxes obligatoires, un hybride entre l’application et l’extérieur de l’application, etc. Les options sont en constante évolution, il peut donc être difficile de suivre le rythme.
Faisons le point sur certains choix réels disponibles aujourd’hui et sur les façons dont vous, en tant que développeur, pouvez plus facilement créer des solutions qui donnent à votre organisation plus de flexibilité et économiser de l’argent qui serait autrement dépensé en commissions.
Payer ou ne pas payer n’est pas la question
Bien que les tactiques mentionnées ci-dessus soient des moyens d’essayer de rechercher des paiements directs et sans commission auprès des utilisateurs d’applications, de nombreuses applications ne craignent pas de payer des impôts. Les applications qui tentent de contourner les taxes peuvent courir le risque d’offrir une expérience interrompue à leurs consommateurs, en particulier les applications qui ne sont pas encore leaders de leur catégorie. Pour résoudre le problème, les développeurs d’applications doivent envisager de créer les capacités suivantes en interne ou de les sous-traiter à des plates-formes prêtes à l’emploi.
Source unique de vérité (abonnement)
Certaines plates-formes ne fournissent que des données d’abonnement limitées au niveau agrégé pour les transactions dans l’application. Les applications multiplateformes nécessiteraient des données au niveau de l’abonné provenant de toutes les plateformes telles que l’App Store, le Play Store ou l’application Web. L’approvisionnement de toutes ces données pourrait poser un défi et, s’il n’est pas rationalisé en une seule source de vérité, cela pourrait ralentir les opérations de croissance des revenus des applications.
Tests et expérimentation sans faille
Certaines plates-formes ne permettent que des tests très contraints. Les développeurs d’applications sont limités aux tests dans les comptes sandbox et certains d’entre eux ne permettent pas de tester l’acte de remboursement et d’autres analyses de rentabilisation. Si les développeurs ont l’intention de tester A/B pour différents plans tarifaires avec un ensemble sélectionné d’utilisateurs, ils ne peuvent pas exécuter la même chose sur l’application. Il est impératif de tester plusieurs scénarios de tarification pour arriver à une combinaison de prix qui fonctionne le mieux.
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Les développeurs recherchent une représentation visuelle de la base globale d’abonnés et des mesures de revenus associées. Ce qu’il faut, c’est un tableau de bord interactif qui peut offrir aux propriétaires d’applications des informations dynamiques sur les abonnements qu’ils proposent et servent.
Intégrations et automatisation unifiées
Toutes les notifications de serveur concernant les événements d’abonnement des plates-formes doivent être interprétées et traitées par les systèmes d’automatisation en aval de votre pile technologique. Au lieu de consommer différemment les notifications de différents systèmes, le fait d’avoir une API standardisée et un modèle de webhooks peut réduire considérablement les coûts de construction et de maintenance pour l’automatisation et les intégrations.
Écrivez votre propre histoire de croissance
Au milieu du buzz réglementaire et des décisions de justice en cours, comment les développeurs peuvent-ils ignorer tout le bruit et se concentrer plutôt sur le meilleur service à leurs clients ? Voici quelques suggestions qui peuvent vous aider :
- Soyez en contrôle. Les entreprises doivent être aux commandes lors de la conception de leurs relations clients, y compris la façon dont leurs clients les paient. Il existe des moyens pour les applications d’activer les paiements et de monétiser leurs offres d’applications via des canaux indépendants hors magasin.
- Soyez prêt pour plusieurs plates-formes. Nous nous retrouvons tous de plus en plus entourés d’appareils connectés à Internet tout le temps. Nous nous attendons désormais à une expérience uniforme, transparente et holistique sur toutes les plateformes. Les applications doivent être à la hauteur du défi de transcender tous les appareils.
- Accédez aux données d’abonnement. Actuellement, certaines plates-formes ne fournissent des données de revenus qu’à un niveau agrégé et ne permettent pas de visibilité au niveau de l’abonné. Par conséquent, les applications doivent configurer des outils pour obtenir un accès complet à leurs données de revenus de manière optimale. Ce n’est qu’alors qu’ils pourront obtenir des informations exploitables et débloquer une croissance plus rapide des revenus d’abonnement.
- Établir une ligne de communication directe avec les abonnés. En plus de maintenir une emprise sur leurs données d’utilisateur, les applications doivent également créer leur propre système de communication client pour se connecter avec les abonnés non seulement dans l’application, mais par e-mail et autres canaux de messagerie.
Les développeurs ont prouvé leur résilience à maintes reprises. Bien que le verdict sur les taxes sur les plateformes ne soit pas uniquement entre les mains des développeurs, ils peuvent toujours choisir de se préparer à écrire leur propre histoire de croissance.