Le SaaS est la catégorie de cloud computing la plus populaire et la plus utilisée (les deux autres sont IaaS et PaaS), proposée aux utilisateurs et aux entreprises qui préfèrent un modèle de logiciel d’abonnement et une maintenance de plate-forme simple. De plus, le SaaS est une excellente option pour les entrepreneurs expérimentés et les fondateurs de startups avec des objectifs ambitieux en raison de ses revenus constants et de son code sécurisé.
Définition d’une application SaaS
Le SaaS, ou Software-as-a-Service, est un modèle basé sur un abonnement permettant de fournir des logiciels et des applications sur Internet sans que les utilisateurs aient besoin de gérer, d’installer et de mettre à niveau le logiciel eux-mêmes. Il développe un logiciel en tant qu’application de service (par exemple, Slack, Dropbox, Gmail et Google Drive) qui remplace les logiciels hors ligne et est accessible depuis n’importe quel appareil compatible. Les fournisseurs de services cloud gèrent tous les aspects d’une application SaaS.
Facteurs à prendre en compte lors du développement d’une application SaaS
De nombreux facteurs doivent être pris en compte lorsque vous travaillez sur un produit SaaS. Le processus peut sembler assez complexe pour un projet de startup mais peut varier en fonction de la demande pour un logiciel particulier.
Il existe des étapes spécifiques pour créer un produit SaaS pour une entreprise.
Étapes pour développer une application SaaS
1. Planification
Approcher le développement d’une application SaaS à partir d’une position de connaissance et d’expérience. Découvrez ce qu’une industrie particulière exige en termes de SaaS. Fixez-vous des attentes raisonnables. Existe-t-il un marché pour votre produit ? Qu’est-ce qui est très demandé ?
2. Découverte
Effectuez des recherches préliminaires pour valider votre idée et mieux comprendre les attentes de vos utilisateurs potentiels. Par exemple, les gens paieront-ils pour l’utiliser si vous le construisez ? Des applications et solutions SaaS pour la gestion de la relation client, la gestion financière, la gestion RH, la facturation et bien d’autres fonctions existent. La recherche vous aidera à déterminer votre public de niche et une politique de prix future équitable.
3. Conception d’applications
Cette phase élimine le risque de produire un logiciel plein de fonctionnalités défectueuses et garantit que votre produit est présenté de manière professionnelle sur le marché. La conception SaaS est un processus complexe qui couvre les fonctionnalités, l’expérience utilisateur et l’interface utilisateur.
4. Conception architecturale
Décidez de la conception de l’architecture SaaS à utiliser – locataire unique (avec un serveur et une base de données isolés et séparés pour un client) ou multi-locataire (serveurs partagés et base de données pour plusieurs clients), ce qui est généralement préféré lorsque vous développez un produit SaaS grâce à une utilisation plus efficace des ressources.
5. Développement de logiciels
Une fois l’architecture et la conception approuvées et les améliorations requises apportées, le développement du produit peut commencer. Dans cette phase, l’équipe de développeurs a déjà une vision complète d’un futur produit SaaS et doit choisir le langage de programmation et le framework appropriés pour commencer à coder dessus.
6. Tests QA et UX
Les tests QA et UX doivent faire l’objet d’une attention particulière. Ne sautez jamais complètement, en vous assurant que votre application répond aux exigences spécifiées et que les utilisateurs ont une expérience positive avec le produit. C’est ce qui sépare les logiciels de haute qualité des autres.
7. Déploiement de la version MVP
Donnez votre SaaS entre les mains des utilisateurs le plus rapidement possible. Avant de créer une application SaaS, développez un MVP ou un produit minimum viable. Il y a beaucoup de choses que vous devrez ajouter et supprimer. MVP aide à mesurer l’intérêt de votre public et à hiérarchiser les futures fonctionnalités en obtenant des commentaires équitables sur les fonctionnalités critiques.
8. Maintenance de l’application
Travaillez à l’amélioration de MVP en analysant les commentaires que vous avez reçus et en décidant ce qui devrait ou peut être amélioré. Considérez ce qui peut être modifié ou ajouté à la conception ou aux fonctionnalités à l’avenir. Le travail se poursuit une fois le produit sorti.
9. Mise à l’échelle du produit
Faites évoluer un produit SaaS déployé en examinant les commentaires des utilisateurs à son sujet. Quel est le taux de réussite après le lancement ? Combien dépensez-vous pour acquérir de nouveaux utilisateurs ? L’évolutivité suggère de construire votre stratégie de manière à permettre à votre entreprise de se développer. Définissez les indicateurs clés de performance des produits pour mesurer votre activité dans son ensemble. Obtenez un modèle de revenus pour générer des revenus financiers, puis essayez de comprendre et de hiérarchiser ses sources.
Créer une équipe pour le développement SaaS
Il faut du temps et des efforts pour développer un produit SaaS unique qui donne des résultats et résout avec précision les problèmes des utilisateurs. Nous comprenons à quel point les résultats dépendent souvent de l’équipe avec laquelle vous travaillez et à quel point les bonnes idées de produits ne sont rien sans une exécution sans faille. Un produit de haute qualité dépend directement de l’expertise et de l’expérience de l’équipe. Ce que vous obtenez, ce sont des services de haute qualité fournis à distance, sans avoir besoin de plonger constamment dans le processus ou de surveiller et de gérer chaque étape par vous-même. Par exemple, la structure typique de notre équipe de développement SaaS comprend les éléments suivants :
- Chef de projet
- Analyste d’affaires
- Concepteur UX/UI
- Développeur frontal
- Développeur back-end
- Ingénieur AQ
Chef de projet
Le rôle du chef de produit dans la construction d’un produit SaaS est de gérer le processus de travail et de s’assurer que les choses sont systématiques et que rien ne manque. PM s’assure que tous les membres d’une équipe sont sur la même longueur d’onde, que les choses sont faites et que le produit est livré à temps.
Analyste d’affaires
Un analyste commercial est chargé de comprendre et de rassembler les objectifs commerciaux et de les traduire en exigences. De plus, les analystes commerciaux suivent le processus de travail et connectent le client et l’équipe, en suggérant ce qui devrait être ajouté au cours des étapes ultérieures du développement.
Concepteur UX/UI
L’objectif des concepteurs d’expérience utilisateur / d’interface utilisateur est de transformer les visions d’un produit en conceptions conviviales. Par conséquent, UX se préoccupe de concevoir l’expérience de l’utilisateur avec le produit. En revanche, l’interface utilisateur ne concerne que l’expérience esthétique (icônes, boutons, couleurs), ce qui est particulièrement important lorsque vous créez un logiciel en tant que produit de service, où de nombreux utilisateurs apprécient autant le design que la fonctionnalité et le contenu. Par conséquent, le design est toujours pris en considération.
Développeur frontal
Le rôle d’un développeur front-end dans une équipe SaaS est de participer à un cycle de développement de produits basé sur le cloud et de créer la partie du produit avec laquelle les utilisateurs interagissent, en s’assurant qu’il fonctionne bien sur toutes les plates-formes et tous les appareils requis.
Développeur back-end
Les développeurs back-end écrivent tout le code qui s’exécute côté serveur et qui n’est pas visible pour un utilisateur. Ils configurent l’environnement, planifient la base de données et codent le produit. Vous ne pouvez pas construire une plate-forme SaaS sans un développeur back-end expérimenté, voire deux, car différents systèmes SaaS peuvent nécessiter différents développeurs avec des responsabilités différentes.
Ingénieur AQ
Les ingénieurs de test sont chargés de s’assurer que votre solution SaaS fonctionne conformément aux exigences. Ils exécutent des tests manuels et automatisés à tous les niveaux du produit, à la recherche de défauts fonctionnels et non fonctionnels. En bref, il est impossible d’imaginer comment construire une application SaaS sans travailler avec une équipe expérimentée impliquée dans tous les aspects du cycle de vie du produit, de la conception et du support au développement et à la maintenance.