J’ai assisté à Dynatrace Perform 2023. Il s’agissait de ma sixième « conférence des utilisateurs Perform », mais la première au cours des trois dernières années.
Rick McConnell, PDG de Dynatrace, a lancé l’événement en partageant ses réflexions sur l’élan et la vision de l’entreprise. L’entreprise se concentre sur l’ajout de valeur à l’écosystème informatique et à l’environnement cloud.
Alors que le monde continue de changer rapidement, cela permet à des opportunités d’évasion de se produire. Dynatrace s’efforce de permettre à ses clients d’être bien positionnés pour la prochaine reprise post-Covid et post-récession.
Le cloud offre des avantages indéniables aux entreprises et à leurs clients. Il permet aux entreprises de fournir des logiciels et des infrastructures beaucoup plus rapidement. C’est pourquoi nous continuons à voir la croissance des fournisseurs de cloud à grande échelle. Les entreprises s’appuient sur le cloud pour tirer parti des opportunités de croissance des catégories et des activités.
Cependant, avec la croissance vient la complexité. 71 % des DSI déclarent qu’il est difficile de gérer l’augmentation de toutes les données produites. Il est au-delà de la capacité humaine de gérer et de donner un sens à toutes les données. Cela crée un besoin et une opportunité d’automatisation et d’observabilité pour répondre à ces besoins.
L’accent est de plus en plus mis sur l’optimisation du cloud sur plusieurs fronts. Les principaux domaines d’intérêt sont la réduction des coûts et l’augmentation de la fiabilité et de la disponibilité pour, en fin de compte, générer plus de valeur pour les clients. L’observabilité passe d’un « agréable à avoir » facultatif à un « incontournable » obligatoire.
L’industrie est à un point d’inflexion avec une opportunité de conduire le changement en ce moment. Les organisations ont besoin d’une observabilité de bout en bout. Dynatrace aborde le problème d’une manière radicalement différente. Les types de données doivent être examinés collectivement et de manière holistique pour être plus puissants dans la gestion de l’écosystème.
Observabilité + Sécurité + Business Analytics
La bonne plate-forme d’intelligence logicielle peut fournir une observabilité de bout en bout pour conduire un changement transformationnel aux entreprises en fournissant des réponses et une automatisation intelligente à partir des données.
Les utilisateurs finaux ne sont plus disposés à accepter les mauvaises performances des applications. Si votre application ne fonctionne pas ou offre une expérience utilisateur inférieure, votre client trouvera un autre fournisseur. En tant que tel, il incombe aux entreprises de fournir des interactions numériques sans faille et sécurisées qui sont performantes et excellentes tout le temps.
Annonces de nouveaux produits
Conformément à la vision de Un monde où le logiciel fonctionne parfaitement, sans incident en premier lieuDynatrace a annoncé aujourd’hui quatre nouveaux produits :
- Extension de Grail Data Lakehouse: La technologie centrale de data lakehouse de la plateforme Dynatrace qui stocke, contextualise et interroge les données, au-delà des journaux et des événements commerciaux, pour englober les métriques, les traces distribuées et la topologie et les dépendances multi-cloud. Cela améliore la capacité de la plate-forme à stocker, traiter et analyser l’énorme volume et la variété des données provenant d’environnements cloud modernes tout en conservant le contexte complet des données.
- Expérience utilisateur améliorée: Avec de nouvelles fonctionnalités UX telles que des fonctionnalités de tableau de bord intégrées et une interface visuelle pour favoriser le travail d’équipe entre le personnel technique et commercial. Ces nouvelles fonctionnalités UX permettent d’utiliser Dynatrace Notebooks, qui est une capacité de document interactif qui permet aux utilisateurs de l’informatique, du développement, de la sécurité et de l’entreprise de travailler ensemble à l’aide de code, de texte et de multimédia pour construire, analyser et diffuser des informations à partir d’informations exploratoires. , des projets d’analyse d’IA causale pour assurer une meilleure coordination et prise de décision dans toute l’entreprise.
- Moteur d’automatisation Dynatrace: Dispose d’une interface utilisateur interactive et d’outils sans code et à faible code qui permettent aux groupes d’utiliser les analyses d’IA causale de Dynatrace pour l’observabilité et les informations de sécurité afin d’automatiser les procédures BizDevSecOps sur leurs environnements multi-cloud. Cette plate-forme d’automatisation permet aux équipes informatiques de détecter et de résoudre les problèmes de manière proactive ou de les diriger vers le bon personnel, ce qui leur permet de gagner du temps et de se concentrer sur des problèmes complexes que seuls les humains peuvent gérer.
- Moteur d’application Dynatrace: Fournit aux équipes informatiques, de développement, de sécurité et commerciales la capacité de concevoir des applications personnalisées, cohérentes et fondées sur les connaissances avec une méthode conviviale à code minimal. Les clients et les associés peuvent créer des liens personnalisés pour synchroniser la plate-forme Dynatrace avec des technologies sur un environnement hybride et multi-cloud, unifier les solutions séparées et permettre à plus de personnel de leurs entreprises d’utiliser des applications intelligentes qui s’appuient sur la perceptibilité, la sécurité et les connaissances commerciales de leurs écosystèmes.
Commentaires des clients
J’ai eu l’occasion de m’entretenir avec Michael Cabrera, responsable de l’ingénierie de la fiabilité du site chez Vivint. Michael a apporté SRE à Vivint après avoir apporté SRE à Home Depot et Delta. Vivint s’est rendu compte qu’ils passaient plus de temps à lutter contre les incendies qu’à optimiser, et SRE aide à résoudre ce problème.
Michael a évalué plus d’une douzaine de solutions en comparant les fonctionnalités, la facilité d’utilisation et l’exhaustivité de la plate-forme. Dynatrace était clairement gagnant. Il active le SRE et permet de voir ce que les clients vivent et qui n’est pas disponible avec un autre outil. En voyant ce que ressentent les clients, Michael et son équipe peuvent être proactifs plutôt que réactifs.
L’équipe SRE de Vivint compte 12 ingénieurs et 200 développeurs au service de milliers d’employés. Les techniciens de terrain se trouvent chez les clients, les aidant à créer et à vivre dans des maisons plus intelligentes. Les techniciens sont des intervenants clés puisqu’ils sont en contact direct avec les utilisateurs finaux.
Dynatrace fournit à Vivint une boucle plus étroite entre l’expérience client et ce qu’ils pourraient voir dans la pile technologique. Il réduit le temps consacré au dépannage et à la lutte contre les incendies par rapport à l’optimisation. Les équipes de développement peuvent voir les performances de leur code. Les ingénieurs peuvent voir comment l’infrastructure fonctionne.
Michael pense que Grail change la donne. Il permet à Vivint de combiner les journaux avec l’analyse commerciale pour obtenir une observabilité complète de bout en bout dans l’ensemble de leur entreprise. Vivint était un testeur bêta de la nouvelle technologie. Les boucles de rétroaction plus étroites avec le déploiement ont montré comment les politiques d’ingénierie de l’entreprise pouvaient encore s’améliorer. Ils ont pu faire évoluer et examiner les performances des applications et de l’infrastructure et voir davantage de services interconnectés et comment les choses s’alignent les unes sur les autres.
Dynatrace aide Vivint à gérer les applications et les logiciels via des SLO. Ils ont pu mettre en place des SLO en quelques minutes. Il est facile à installer avec un seul agent sans activer de plug-ins ni acheter de modules complémentaires.
Les SRE peuvent s’asseoir avec les équipes d’ingénierie et de produit et montrer l’expérience de la pile technologique au client. C’est formidable pour les équipes d’ingénierie d’avoir un retour en temps réel sur les performances. Ils peuvent publier du code et voir les performances avant, pendant et après.
Le plus grand défi est d’avoir tellement plus d’informations qu’avant. Ils suivent une formation pour aider les membres de l’équipe à savoir quoi faire avec les informations et comment approfondir au besoin.
Conclusion
J’espère que vous avez retenu des informations utiles de ma première expérience chez Dynatrace Perform. Pour en savoir plus sur mon expérience du deuxième jour, lisez ici.