Lors de l’évaluation du paysage de l’entreprise et de la planification d’un projet de transition vers la transformation numérique (Dx), chaque organisation se concentrera certainement sur la technologie et l’infrastructure. La technologie est, après tout, inhérente à la nature même d’une discussion Dx. Infuture Institute a récemment publié une étude qui décrit les facteurs critiques d’une transformation numérique (Dx), et l’une des idées les plus provocatrices déclare que « Ce dont nous avons besoin, c’est… le changement d’attitude dans l’approche de la transformation numérique – d’une approche technologique à l’approche humaniste (l’humain plutôt que la technologie, et non la technologie plutôt que l’humain), c’est-à-dire se concentrer sur les employés au sein de l’organisation et sur les besoins et les attentes des clients et des consommateurs. »
Les chefs d’entreprise pourraient ne pas être d’accord avec cette conclusion, estimant que si nous planifions correctement les changements et les mises à niveau technologiques, nous répondrons logiquement aux besoins de l’équipe, des clients et des parties prenantes. Mais cette croyance est erronée. La technologie et l’infrastructure que vous planifiez seront utilisées et exploitées par des personnes (utilisateurs professionnels, clients, fournisseurs, etc.). Les gens utilisent la technologie pour atteindre leurs objectifs, surveiller les résultats, traiter les demandes, collaborer et plus encore.
En fait, l’une des principales raisons de l’échec des projets de transformation numérique (Dx) est l’absence de contribution des employés et des autres utilisateurs au cours du processus de planification.
En tant que PDG et gestionnaire, l’interaction humaine est peut-être l’aspect le plus important de votre travail. En incluant les commentaires des membres de votre équipe, vous vous assurez que votre projet de transformation numérique (Dx) est susceptible de réussir.
Problèmes de flux de travail et de processus
Les membres de l’équipe et les utilisateurs professionnels qui tirent parti de la technologie et suivent les processus métier pour faire le travail sont les personnes qui connaissent le mieux les failles et les problèmes des systèmes existants et où il y a des retards et des obstacles. En impliquant les membres de votre équipe dans la collecte de commentaires et de suggestions, votre équipe informatique et vos chefs de projet peuvent anticiper les problèmes et résoudre les problèmes les plus importants pour les utilisateurs.
Adhésion des membres de l’équipe
Que vous mettiez en œuvre une initiative de transformation numérique ou que vous planifiez un déjeuner d’équipe, impliquer les membres de votre équipe est toujours un bon plan. Vous êtes beaucoup plus susceptible d’obtenir l’adhésion si votre équipe a son mot à dire. Même si vous n’acceptez pas et ne mettez pas en œuvre chacune de leurs idées, en posant la question, vous illustrez votre engagement envers la collaboration et une approche d’équipe. Assurez-vous d’expliquer pourquoi et comment vous avez pris vos décisions afin que les membres de l’équipe n’aient pas l’impression que vous avez ignoré leur contribution. Si vous avez une bonne justification pour prendre cette décision, la plupart de votre équipe est susceptible de comprendre. Ceux qui ne le font pas peuvent être frustrés, mais vous êtes toujours susceptible d’obtenir l’adhésion de la majorité de vos utilisateurs.
Aligner les projets Dx avec les buts et objectifs existants
Poser des questions et examiner les plans avec votre équipe vous aidera à comprendre où votre plan pourrait devoir être adapté pour garantir que l’équipe peut toujours remplir ses rôles et responsabilités et soutenir ses objectifs et ses buts. Un changement technologique qui met un frein aux travaux peut vous obliger à apporter des changements substantiels à la culture ou à l’organisation ou aux processus commerciaux après coup, ce qui peut retarder les résultats ou atténuer le succès. Les utilisateurs et les membres de l’équipe qui sont chargés d’atteindre ces objectifs seront attentifs à tout changement de technologie ou de processus qui entravera leur capacité à effectuer le travail.
Ce ne sont là que quelques-unes des raisons pour lesquelles vous devriez vous concentrer sur les commentaires des membres de votre équipe et des utilisateurs professionnels lors du processus de planification d’un projet de transformation numérique (Dx). En examinant les processus de changement d’entreprise et d’organisation, vous trouverez toujours la collaboration et les commentaires d’équipe au cœur de tout projet réussi. Les organisations qui fonctionnent en équipe sont plus agiles et flexibles et peuvent plus facilement s’adapter au changement.