La fraude dans les télécommunications est un problème répandu et en constante évolution qui touche à la fois les entreprises et les particuliers du secteur des télécommunications. Il englobe une gamme d’activités frauduleuses et abusives qui peuvent causer des dommages financiers importants aux entreprises et aux particuliers. Allant des méthodes bien établies, y compris le piratage PBX et le contournement de la SIMBox, aux nouvelles menaces en évolution, telles que les appels flash et la fraude à l’argent mobile, les tactiques utilisées par les cybercriminels et les fraudeurs changent constamment.
La fraude dans les télécommunications est en plein essor et coûte au monde 32,7 milliards de dollars chaque année, selon un rapport conjoint publié par Europol et Trend Micro. Les conséquences de la fraude dans les télécommunications peuvent être graves, entraînant non seulement des dommages financiers, mais également une atteinte à la réputation de la marque des entreprises de télécommunications. Avec l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle (IA) dans les stratégies de protection contre la fraude, nous avons entrepris d’explorer l’impact de cette technologie sur la lutte contre la fraude dans les télécoms.
Pourquoi la fraude aux télécommunications est-elle un problème permanent ?
La fraude dans les télécommunications est un problème permanent depuis de nombreuses années et, malheureusement, elle ne montre aucun signe d’arrêt. Plusieurs raisons expliquent la persistance de ce type de fraude, malgré tous les efforts des équipes de sécurité des opérateurs télécoms.
D’abord et avant tout, la taille même de l’industrie des télécommunications en fait une cible attrayante pour les fraudeurs. Selon la GSMA, il y a plus de 5 milliards d’utilisateurs de téléphones portables dans le monde, et ce nombre augmente chaque jour. Les utilisateurs de téléphones portables accordent généralement un haut niveau de confiance à leurs appareils, qui sont régulièrement utilisés pour stocker des informations critiques pour la sécurité (codes PIN bancaires, par exemple), détiennent un référentiel unique de coordonnées importantes et sont généralement au cœur du sens d’un individu. d’identité. Avec autant de victimes potentielles qui font confiance aux appareils mobiles dans leurs poches, il est facile de comprendre pourquoi les fraudeurs sont attirés par les télécommunications, et comme la numérisation du commerce s’est intensifiée, cela met des richesses incalculables potentiellement à portée de main.
La fraude aux télécommunications est souvent difficile à détecter et à poursuivre. Les fraudeurs sont de plus en plus sophistiqués, utilisant des techniques avancées pour éviter d’être détectés. Ils utilisent généralement des identités fausses ou volées, exploitent les failles de sécurité des réseaux de télécommunications ou utilisent des outils de piratage sophistiqués pour accéder à des informations sensibles.
Sur une période de seulement 15 mois menant à juillet 2022, la Chine a effectivement contré 594 000 cas stupéfiants de télécommunications et de tromperie en ligne, selon un rapport de Nikkei Asia citant le ministère de la Sécurité publique.
De nombreuses personnes ignorent les risques associés à la fraude aux télécommunications. Il se peut qu’ils ne sachent pas comment repérer les activités suspectes ou qu’ils fassent trop confiance aux appels téléphoniques ou aux e-mails qui semblent légitimes. Ce manque de sensibilisation permet aux fraudeurs de cibler facilement des victimes sans méfiance. Dans le même temps, de nombreuses attaques frauduleuses dans le domaine des télécommunications se produisent sans que les clients professionnels ne sachent que du trafic frauduleux a été injecté dans leurs systèmes de téléphonie.
La nature mondiale des réseaux de télécommunications signifie que les fraudeurs peuvent opérer de n’importe où dans le monde. Il est donc difficile pour les forces de l’ordre de les retrouver et de les traduire en justice. La fraude dans les télécommunications persiste en raison des nombreuses victimes, des techniques de fraude avancées, de l’ignorance du public et des réseaux mondiaux, et il est peu probable qu’elle disparaisse bientôt malgré les efforts de l’industrie et des organisations gouvernementales, nous devons donc rester vigilants.
Comment l’IA peut-elle améliorer les stratégies de protection ?
L’intelligence artificielle (IA) fait référence à la simulation de l’intelligence humaine dans des machines programmées pour penser, apprendre et agir comme des humains. Les applications de l’IA se développent de jour en jour, du service client à la sécurité publique en passant par les soins de santé et maintenant, la détection des fraudes et plus encore.
L’IA a la capacité d’analyser des volumes massifs de trafic de communication pendant les opérations en direct. Les algorithmes d’IA peuvent apprendre et comprendre ce qui constitue un appel téléphonique, un message ou une transmission de données légitimes et peuvent signaler ceux qui semblent suspects. Cela permet aux entreprises de télécommunications d’identifier et de prévenir les tentatives de fraude en temps réel, plutôt que de s’appuyer sur une analyse après coup, ce qui est étonnamment encore courant aujourd’hui.
De plus, l’IA peut être formée pour comprendre quelles exceptions au trafic de communication attendu doivent être examinées en tant que fraude potentielle. Par exemple, si un client professionnel commence soudainement à consommer plus de données que d’habitude ou à appeler des numéros internationaux en dehors des heures de bureau, l’IA peut signaler ces activités comme potentiellement frauduleuses et alerter l’équipe de gestion des fraudes de l’opérateur téléphonique.
Il s’agit d’une avancée spectaculaire par rapport aux pratiques existantes utilisées par les opérateurs de télécommunications et leurs équipes de gestion de la fraude, selon Gavin Stewart, vice-président du fournisseur de logiciels de télécommunications Oculeus. « Traditionnellement, la détection des fraudes repose sur l’analyse humaine avec la génération précédente de technologies anti-fraude construites sur des règles statiques qui, avec le temps, sont devenues faciles à déjouer pour les fraudeurs. » Stewart souligne également que de nombreux cybercriminels utilisent eux-mêmes les technologies de l’IA, et maintenant, avec l’aide de l’IA, les opérateurs de télécommunications sont en mesure de «réaliser rapidement des évaluations extrêmement complexes de grands ensembles de données historiques pour entraîner les modèles d’IA à détecter même les plus subtils. des méthodes de fraude déguisées qui, autrement, seraient ignorées par l’ancienne approche basée sur des règles.
L’IA est sur le point de transformer la façon dont la fraude dans les télécommunications est détectée et prévenue. En analysant d’énormes volumes de données en temps réel, l’IA peut identifier les anomalies, signaler les fraudes potentielles et alerter l’équipe de gestion des fraudes de l’opérateur de télécommunications ou, conformément à la politique, même appliquer des contrôles automatisés pour bloquer ou arrêter les flux de trafic frauduleux en temps réel. Cela a le potentiel de révolutionner la lutte contre la fraude dans les télécommunications et d’économiser chaque année des millions de dollars perdus à cause de la fraude dans les télécommunications.
Avantages de l’IA dans la protection contre la fraude dans les télécommunications
L’IA a transformé les télécommunications en introduisant des systèmes qui détectent et préviennent la fraude en temps réel. Les autres avantages incluent :
- Solution rentable: La mise en œuvre d’un système de détection de fraude alimenté par l’IA est plus rentable que les méthodes de détection manuelles. En automatisant la détection des fraudes, les entreprises de télécommunications peuvent économiser des millions de dollars en réduisant le besoin d’interventions manuelles et en permettant à leurs ressources de se concentrer sur d’autres domaines de l’entreprise.
- Réponse en temps réel: L’un des plus grands avantages de l’IA dans la protection contre la fraude est sa capacité à réagir en temps réel. Grâce à la technologie de l’IA, les activités frauduleuses peuvent être détectées et bloquées instantanément, minimisant ainsi les dommages potentiels et évitant de nouvelles pertes.
- Expérience client améliorée: La technologie de l’IA peut aider à améliorer l’expérience client en réduisant l’impact de la fraude sur les clients. L’IA aide également à éliminer les « faux positifs » par lesquels les comptes de clients légitimes et irréprochables sont bloqués par erreur. Grâce à la détection des fraudes en temps réel, les fournisseurs de télécommunications peuvent accroître la confiance et la fidélité des clients et réduire le taux de désabonnement.
Dernières pensées
L’impact de l’IA sur les stratégies de protection contre la fraude dans les télécommunications ne peut être sous-estimé. Avec la sophistication croissante des fraudeurs, les opérateurs de télécommunications doivent garder une longueur d’avance pour protéger leurs clients et leurs revenus. L’utilisation de l’IA non seulement automatise les efforts de protection contre la fraude, mais garantit également que les appels frauduleux sont identifiés et bloqués avant que tout dommage financier ne soit causé. Il est donc impératif que les opérateurs de télécommunications continuent d’investir dans des solutions de protection contre la fraude basées sur l’IA afin d’améliorer leur efficacité opérationnelle et d’améliorer l’expérience de leurs clients. L’avenir est prometteur et, grâce à l’IA, la protection contre la fraude dans les télécommunications devrait atteindre de nouveaux sommets.