Selon les rapports de Flexera sur l’état du cloud, pour la sixième année consécutive, « l’optimisation de l’utilisation existante du cloud » est la principale initiative parmi les organisations interrogées. Pourtant, je n’ai pas trouvé grand-chose d’écrit sur la gestion des coûts du cloud d’une manière holistique.
Cependant, la gestion des coûts du cloud (ou gestion financière du cloud ou FinOps) est un ensemble socio-technique, qui nécessite une analyse sous un angle technique et social pour l’aborder de manière holistique et avec un impact durable.
Dans cet article, je tente de faire une analyse socio-technique des problèmes organisationnels typiques sous-jacents aux dépassements de coûts du cloud. Cette analyse vise à vous aider (CXO, propriétaires d’entreprise/de produit, architectes et développeurs), en tant qu’acteurs de la gestion des coûts du cloud, à mieux aligner vos actions les unes sur les autres et à atteindre un équilibre entre les dimensions techniques et sociales.
Qu’est-ce qu’un système socio-technique ?
Toute organisation, ou une partie de celle-ci, est un système sociotechnique parce que toute organisation emploie personnes avec un certain ensemble de compétences, qui travaillent pour atteindre ensemble objectifssuivant établi processusen utilisant notamment La technologieopérant sur une base Infrastructureet partager certains culturel normes.
Tout système socio-technique a trois dimensions sociales à côté de trois dimensions techniques, à savoir :
Infra
Technologie
Processus
Personnes
Culture
Objectifs
Après cette brève explication sur le système socio-technique, permettez-moi de passer à la gestion des coûts du cloud via chacune de ces six lentilles.
Gestion des coûts du cloud via des objectifs sociaux et techniques
Infrastructure : blocs fondamentaux
L’aspect infrastructure du système socio-technique concerne les éléments fondamentaux qui doivent être en place pour gérer les coûts de manière efficace. Par exemple, s’il n’y a pas de classification appropriée des coûts correspondant à chaque département/portefeuille, alors l’allocation d’un budget de coûts pour chaque département n’aurait aucun sens.
Certains problèmes typiques liés à l’infrastructure sont :
Absence de structure de compte alignée sur les départements organisationnels.
Absence de stratégie de balisage qui identifie toute ressource AWS à son centre de coûts.
Les équipes des finances, des affaires, des opérations et des applications fonctionnent en silos.
Organisation : une structure de compte alignée et des ressources étiquetées par centre de coûts constituent la base de la gestion des dépenses liées au cloud.
Technologie : des outils pour réussir
« Sans compétences « supplémentaires » pour gérer le changement, la spécialisation précédera l’extinction. » —La conception sociale des systèmes techniques de Brian Whitworth et Adnan Ahmad
La dimension technologique du système fait référence à la disponibilité d’outils ou de mécanismes et aux lacunes de ces outils pour surveiller le coût et l’optimiser.
Les problèmes technologiques typiques sont le manque (d’utilisation) d’outils pour :
Explorez et surveillez les coûts.
Coûts du budget et du rapport.
Afficher les plans pour optimiser les tarifs et les opportunités d’optimiser l’utilisation.
Identifiez et éliminez le gaspillage des ressources.
Identifier des alternatives rentables.
La plupart des services proposés par les fournisseurs de cloud relèveront de cette dimension car ils servent d’outil pour atteindre votre objectif de coût.
Processus : configuration pour s’engager
« Que le processus corresponde à son objectif – les résultats démocratiques ont besoin de moyens démocratiques. » —La conception sociale des systèmes techniques
L’aspect processus se concentre sur les processus et les procédures qui sont en place pour engager régulièrement les gens à suivre leurs dépenses cloud et à agir en conséquence.
Les problèmes de processus typiques liés à la gestion des coûts du cloud sont l’absence de processus pour :
Identifiez le gaspillage de ressources et trouvez des opportunités d’optimisation.
Communiquez les informations sur les dépenses liées au cloud à toutes les parties prenantes.
Mesurez la qualité de la consommation du cloud.
Collaborer avec l’équipe informatique, commerciale et financière.
Les fournisseurs de cloud proposent de nombreux services qui automatisent la plupart de ces processus.
Personnes : compétences et collaboration
« Laissez ceux qui ont le problème changer le système, pas les managers absents. »—La conception sociale des systèmes techniques
L’aspect humain se concentre sur l’ensemble des compétences et la collaboration entre les personnes sur le cloud et ses offres de gestion des coûts pour gérer et améliorer la valeur de la consommation du cloud. Par exemple, la connaissance des instances Graviton2 proposées par AWS peut vous aider à choisir ces instances pour vos instances RDS DB (open source), permettant une amélioration significative du rapport qualité-prix.
Les problèmes typiques liés aux personnes dans le contexte de la gestion des coûts du cloud sont le manque de :
Connaissance/formation sur le cloud (plan d’économies, types d’instances rentables, etc.).
Compétence FinOps (gestion des coûts du cloud) – une équipe CoE.
Rythme de fonctionnement entre les équipes applicatives, opérationnelles, commerciales et financières.
Les fournisseurs de cloud proposent des services qui permettent de perfectionner les architectes, les développeurs et les leaders sur le cloud et sa gestion des coûts.
Culture : façons de travailler
« Donnez d’abord l’information à ceux qu’elle affecte. » –La conception sociale des systèmes techniques
La culture fait référence au partage d’informations entre et au sein des équipes, au partage des responsabilités, à la gestion des échecs et à la collaboration entre les équipes.
Dans ce contexte, le partage des informations sur les dépenses cloud, le partage des responsabilités en matière d’économies, la gestion des échecs des tentatives d’optimisation des coûts et la collaboration enrichissante entre les équipes des finances, des affaires, des applications et des opérations joueront un rôle important dans la gestion des dépenses cloud.
Les problèmes culturels sont :
Tolérance aux normes médiocres—absence de normes/contrôles de conformité.
Manque de transparence— les informations sur les coûts du cloud ne sont pas répercutées à tous les niveaux.
Culture de préoccupation managériale descendante— le coût ne fait pas partie de l’exigence non fonctionnelle au niveau de l’application.
Pour améliorer la culture de votre organisation pour une meilleure gestion des dépenses cloud, vous pouvez utiliser les moyens suivants :
Des factures granulaires personnalisées doivent être envoyées régulièrement aux unités commerciales respectives. Ainsi, augmenter la visibilité des coûts à toutes les équipes afin d’agir dessus.
Mettre en place une équipe de centre d’excellence pour la gestion des coûts du cloud afin d’établir des normes et d’aider les équipes d’application et d’exploitation à atteindre ces normes.
Introduisez l’adéquation des coûts en tant qu’exigence non fonctionnelle dans l’architecture des applications.
Objectifs : cibles à atteindre
« Donnez aux employés des objectifs clairs, mais laissez-les décider comment les atteindre. »—La conception sociale des systèmes techniques
L’aspect objectifs du système fait référence à la définition et à la conception des objectifs nécessaires que l’équipe doit poursuivre pour gérer les coûts et améliorer la valeur de consommation du cloud. Par exemple, les objectifs de coûts architecturaux, les budgets de coûts au niveau du portefeuille d’activités et les tableaux de bord de conformité.
Les problèmes typiques observés autour de cette dimension sont :
Manque d’attention aux objectifs liés aux coûts.
Normes d’organisation (telles que le budget des coûts d’une application) dérivées sans la participation des équipes respectives.
Ne pas séparer ce qui est nécessaire de ce qui est souhaitable.
Aucune considération sur la qualité de la consommation du cloud.
Pour progresser dans cette dimension, vous devez travailler sur les éléments suivants :
Les budgets doivent être définis pour chaque application en consultation avec les équipes respectives et doivent être optimisés à partir de là. Les budgets peuvent être définis en fonction du coût, de l’utilisation, de l’utilisation/de la couverture des instances réservées et de l’utilisation/de la couverture du plan d’économies.
Le tableau de bord des métriques de coût peut raccourcir la boucle de rétroaction pour que les équipes d’application travaillent sur le coût en tant qu’exigence non fonctionnelle.
La qualité de la consommation de cloud ne peut être mesurée que si des métriques unitaires sont calculées. Par exemple, pour un site de médias sociaux, les dépenses cloud par utilisateur engagé sont une mesure unitaire. Cette métrique aide à comprendre si les dépenses liées au cloud sont proportionnelles à la croissance du trafic utilisateur. Les métriques unitaires peuvent être orientées métier (telles que $/voyage) ou orientées ingénierie (telles que $/Go stocké). Alors que les métriques unitaires orientées métier offrent une vue descendante pour les rapports financiers, les métriques unitaires orientées ingénierie aident à comprendre les pics de coûts et à mieux prévoir les coûts.
L’examen de chaque dimension offre une perspective différente des problèmes de gestion des coûts du cloud, en abordant ce qui aura un impact durable.
Outre les services natifs du fournisseur de cloud pour la gestion des coûts du cloud, de nombreux outils tiers sont disponibles sur le marché pour les compléter, que vous pouvez exploiter si nécessaire.
« Les chiffres, la taille des flux, sont les derniers sur ma liste d’interventions puissantes. Jongler avec les détails, arranger les chaises longues sur le Titanic »- Donella Meadows, Penser en systèmes
Conclusion
Avec cela, vous auriez une idée juste du type de problèmes qui se produisent dans une organisation tout en poursuivant la gestion des dépenses liées au cloud. Maintenant, « Par où commencer? » « Qu’est-ce qui devrait être prioritaire ? » » et « Où intervenir dans ce système socio-technique ? sont les questions que vous pourriez avoir dans votre esprit.
Comme vous le savez, contrôler les chiffres n’est pas la manière la plus mûre de résoudre un problème, mais de s’attaquer aux causes de ces problèmes. Pour trouver des réponses à ces questions, tournons-nous vers pensée systémique dans le prochain article.
Enfin, dans la section des commentaires, parlez-moi de tout autre problème de gestion des coûts que j’ai manqué et déposez un j’aime si vous trouvez cet article utile.
